Winkelgids

Voorbereiding en selectie vóór aankoop

Om te zorgen dat het gekozen meubelstuk volledig aan de verwachtingen voldoet, adviseren we vooraf de volgende aspecten door te nemen:

Ruimte en afmetingen opmeten: Meet vooraf de beschikbare vloeroppervlakte, de vrije wandruimte en de plafondhoogte nauwkeurig op. Houd rekening met de benodigde ruimte voor het soepel openen van deuren, lades en meubelpanelen.
Toegangswegen en doorgangen controleren: Controleer de doorgang van deuren, het trappenhuis, liften en gangen om er zeker van te zijn dat verpakte grote meubelen ongehinderd naar binnen kunnen worden gebracht.
Productspecificaties controleren: Bekijk de technische afmetingen, de materiaalsamenstelling, de draagcapaciteit en de gebruiksinstructies op de artikelpagina.
Kostenraming van retourzendingen voor grote meubelen: Binnenmeubels zijn zware grote artikelen. De werkelijke transportkosten voor het retourneren van deze goederen worden geschat op € 50,00 tot € 120,00, afhankelijk van het gewicht en het volume van de goederen. Indien u gebruikmaakt van het retourlabel dat bij de zending is gevoegd, trekken wij dit vaste bedrag af van het terug te betalen bedrag.

Winkelwagen en orderbevestiging

Winkelwagen controleren: Controleer in het besteloverzicht het geselecteerde meubelmodel, de kleuruitvoering, de aantallen en het totaalbedrag.
Gegevensinvoer: Vul de adresgegevens en contactinformatie volledig en zorgvuldig in voor een correcte levering.
Orderbevestiging: Zodra de bestelling is afgerond, verzenden we direct per e-mail een orderbevestiging met het unieke bestelnummer en de specificaties van het bestelde meubel.

Betaalmethoden

Wij bieden een beveiligde betalingsomgeving. Wij accepteren momenteel betalingen via:

Creditcards: Visa, MasterCard en aanverwante netwerken.
Alle transacties worden uitgevoerd via versleutelde verbindingen om de vertrouwelijkheid van betalingsgegevens te waarborgen.

Verzending, levertijden en inspectie bij ontvangst

Verzendkosten:
- Bestellingen met een bestelwaarde van € 80 of meer (inclusief € 80): Gratis verzending.
- Bestellingen met een bestelwaarde van minder dan € 80: Een vast tarief van € 18,99 aan bezorgkosten.
Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) verwerkt en verzendklaar gemaakt.
Transittijd: De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen nadat de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen.
Zending volgen: Zodra het pakket is overgedragen aan de transporteur, sturen we een verzendbevestiging met een trackingcode om de bezorging te volgen.
Inspectie bij aflevering: We raden aan om bij ontvangst de buitenzijde van de verpakking te controleren voordat u tekent voor ontvangst.
Transportbeschadigingen: Indien de verpakking ernstig beschadigd aankomt, kan dit direct op de afleverbon van de bezorger worden genoteerd of kunt u met behulp van fotomateriaal contact met ons opnemen, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Het wettelijk herroepingsrecht is een zelfstandig recht van de consument en staat volledig los van ons commerciële retourbeleid. Voor het uitoefenen van dit recht gelden geen aanvullende inhoudelijke beoordelingen, systeemgoedkeuringen of bewijsplichten.

Bedenktijd: U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het artikel fysiek in bezit heeft gekregen.
Kennisgeving: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief of via e-mail) waarin u ons meedeelt de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Terugzendtermijn: Nadat u ons de herroepingsmededeling heeft gestuurd, dient u de meubels uiterlijk binnen 14 kalenderdagen per post of logistieke dienst aan ons terug te sturen.
Retouradres: Om onnodige extra transportkosten en vertragingen te voorkomen, dienen alle retourzendingen naar ons aangewezen meubellogistiekcentrum te worden verzonden. Het specifieke retouradres en het bijbehorende retourlabel worden door ons verstrekt na ontvangst van uw herroepingsmededeling.
Terugbetaling en termijn: Nadat u ons de herroepingsmededeling heeft gestuurd, betalen wij alle ontvangen betalingen, inclusief de door de klant betaalde standaard leveringskosten (exclusief de extra kosten voor een door de klant gekozen leveringswijze boven de standaard levering), binnen 1 tot 5 werkdagen terug. Wij mogen de terugbetaling redelijkerwijs opschorten zolang wij de geretourneerde goederen niet hebben ontvangen en de klant geen geldig bewijs van verzending van de retourzending kan overleggen.
Terugbetalingswijze: De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, zonder dat er kosten voor deze transactie in rekening worden gebracht.
Retourkosten: De directe verzendkosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant. De retourkosten voor grote meubels worden geschat op € 50,00 tot € 120,00. Indien u gebruikmaakt van het retourlabel dat bij de zending is gevoegd, trekken wij dit vaste bedrag af van het terug te betalen bedrag.
Waardevermindering: U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de meubels vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Varstio, E-mail: hello@varstio.com
Hierbij deel ik/delen wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: [Naam meubel / artikelnummer]
Besteld op [Datum] / ontvangen op [Datum]
Naam consument(en): [Naam]
Adres consument(en): [Adres, postcode, woonplaats]
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: [Datum]

Vrijwillig commercieel retourbeleid (45 dagen)

Ons vrijwillige commerciële retourbeleid is een afzonderlijke toezegging die klanten extra tijd biedt. Dit beleid staat los van het wettelijke herroepingsrecht en doet op geen enkele wijze afbreuk aan de wettelijke rechten.

Geldigheidsduur: Aanvragen kunnen worden ingediend tot 45 kalenderdagen na de datum van ontvangst van het meubel.
Behandelingsprocedure: Voor verzoeken om after-sales retouren kunnen klanten het bestelnummer en een toelichting op de situatie verstrekken; wij helpen bij de afhandeling op basis van de bestelstatus en toepasselijke voorwaarden.
Staat van het meubel: Goederen waarvoor een beroep wordt gedaan op dit commerciële retour- en ruilbeleid van 45 dagen, moeten nieuw, ongebruikt, compleet met alle accessoires en onbeschadigd zijn.
Kosten: Bij retournering via deze commerciële retourprocedure met door ons geregelde logistiek, worden de retourkosten per groot meubel geschat op € 50 tot € 120. Wij trekken dit vaste bedrag af van het terug te betalen bedrag.

Wettelijke conformiteit (2 jaar) en klachtenafhandeling

Elk door ons geleverd artikel valt onder de verplichte wettelijke regels inzake conformiteit.

Vaste conformiteitstermijn van twee jaar: Vanaf de datum van daadwerkelijke fysieke aflevering geldt een vaste termijn van twee (2) jaar waarbinnen wij instaan voor het beantwoorden van het artikel aan de overeenkomst. Het meubel moet geschikt zijn voor normaal huishoudelijk binnengebruik.
Kosteloos herstel of vervanging: Indien een meubel een conformiteitsgebrek vertoont, heeft u recht op kosteloze reparatie of kosteloze vervanging binnen een redelijke termijn. Indien herstel of vervanging onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, heeft u recht op een passende prijsvermindering of ontbinding van de koop met volledige terugbetaling.
Afhandeling van klachten binnen 14 dagen: Na ontvangst van een formele klacht verstrekken we uiterlijk binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie en standpunt. Deze termijn van 14 dagen voor onze inhoudelijke beantwoording staat los van de praktische uitvoeringsduur die nodig is voor een eventuele reparatie of vervanging.
Verjaringstermijn: Vorderingen en verweren die gegrond zijn op feiten die de stelling rechtvaardigen dat het afgeleverde meubel niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van twee (2) jaar nadat de kennisgeving van het gebrek aan ons is gedaan.

Verborgen gebreken en vrijwillige commerciële constructiegarantie (6 jaar)

Wij maken een strikt onderscheid tussen de regeling voor verborgen gebreken en onze eigen commerciële constructiegarantie:

Verborgen gebreken:
- Reikwijdte: Heeft betrekking op niet-zichtbare, structurele fouten of fabricagegebreken die reeds vóór de levering aanwezig waren en die het meubel ongeschikt maken voor het beoogde gebruik.
- Vorderingstermijn en aanvang: De rechtsvordering wegens een verborgen gebrek kent een verjaringstermijn van zes (6) jaar, welke uitdrukkelijk ingaat op de dag waarop het gebrek daadwerkelijk door de koper is ontdekt.
Vrijwillige commerciële constructiegarantie van 6 jaar:
- Reikwijdte: Dit betreft een zelfstandige, vrijwillige toezegging van ons die uitsluitend dekking biedt voor breuk of ernstige defecten aan dragende interne houten en metalen hoofdconstructies bij normaal huishoudelijk binnengebruik.
- Aanvang en duur: Deze garantie geldt voor een vaste termijn van zes (6) jaar en vangt direct aan op de dag van fysieke aflevering van het meubel.
- Verhouding tot wettelijke rechten: Deze commerciële garantie is een aanvullende toezegging en beperkt op geen enkele wijze de wettelijke conformiteitstermijn van twee jaar of de rechten betreffende verborgen gebreken.

Gegevensbescherming en privacy bij bestellingen

Persoonsgegevens die tijdens het bestelproces worden verwerkt (zoals naam, afleveradres, e-mailadres en betalingsgegevens) worden uitsluitend gebruikt voor orderafhandeling, communicatie over de bestelling, bezorging en de wettelijke administratie. Gegevens worden opgeslagen via beveiligde methoden conform de privacyregels en worden nooit langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking. U behoudt te allen tijde het recht op inzage en correctie van uw persoonlijke gegevens.

Onderhoud en verzorging van meubels

Om meubels langdurig in optimale conditie te houden, adviseren we de volgende zorgrichtlijnen:

Meubels uitsluitend binnenshuis gebruiken in ruimtes met een constante luchtvochtigheid (tussen 40% en 60%) en een stabiele kamertemperatuur.
Plaats meubelen niet in langdurig fel direct zonlicht of tegen actieve warmtebronnen (zoals kachels of radiatoren) om uitdroging of verkleuring te voorkomen.
Reinig oppervlakken met een zachte, licht bevochtigde doek. Vermijd agressieve oplosmiddelen, bleekmiddelen en schurende schoonmaakmiddelen.

Contact

Voor bestelvragen, artikeldetails, herroepingen of garantieaanvragen kunt u contact opnemen via de onderstaande contactgegevens:

Adres: 1201 Fm 2508, Los Alice, TX 78332, United States
Telefoon: +1 (361) 664-8291
E-mail: hello@varstio.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)